Dovanos pristatymo būdą rinkitės pagal konkretų gaminį, gavėjo galimybes atsiimti ir pardavėjo patvirtintas sąlygas. Vieno visiems užsakymams galiojančio termino ar pigiausio vežėjo nėra. Prieš mokėdami išsiaiškinkite, ką pardavėjas žada: pagaminti, išsiųsti ar perduoti gavėjui.
Artėjant šventei ypač svarbu vienai prekei nurodyto gavimo termino netaikyti visam krepšeliui. Skirtingas dovanas gali parduoti skirtingi pardavėjai, o jų išsiuntimo vietos ir paruošimo laikas gali nesutapti. Dėl konkrečiam susitikimui svarbios gavimo datos pasitikslinkite pas pardavėją prieš užsakydami.
Atskirkite tris terminus
| Veiksmas | Ką jis reiškia pirkėjui | Ką patikrinti |
|---|---|---|
| Paruošimas ar gamyba | Prekė dar ruošiama perduoti. | Ar reikia maketo patvirtinimo, apmokėjimo ir medžiagų. |
| Išsiuntimas | Siunta perduodama vežėjui. | Ar nurodytas laikas yra pažadas išsiųsti, o ne gauti. |
| Gavimas | Dovana tampa pasiekiama gavėjui sutartu būdu. | Adresas, paštomatas, atsiėmimo valandos ir galimas vėlavimas. |
Pavyzdžiui, personalizuotas daiktas gali būti pradėtas gaminti tik patvirtinus tekstą. Patogus kurjerio pasirinkimas šio etapo nesutrumpina. Prieš užsakydami pasitikrinkite personalizuotos dovanos paruošimo klausimus.
Kuris gavimo būdas praktiškiausias?
- Atsiėmimas parduotuvėje tinka, kai gavote patvirtinimą, kad konkreti prekė ten paruošta. Vien bendras likutis svetainėje to nepatvirtina.
- Paštomatą rinkitės tik patikrinę, ar pardavėjas jį siūlo tai prekei ir gavėjui bus patogu atsiimti.
- Kurjeris tinka, kai suderintas gavėjas, kontaktas ir tikras gavimo taškas. Staigmena neturi reikšti visą dieną laukiančio žmogaus.
- Elektroniniam kuponui patikrinkite patį išdavimą ir failą. Kuponas savaime nepatvirtina rezervuotos paslaugos ar bilieto į renginį konkrečią dieną.
Paklauskite pardavėjo konkrečiai
„Noriu užsakyti šį tikslų gaminį su nurodytu variantu ir gauti jį pasirinktu būdu iki man svarbios datos. Kada jis būtų paruoštas, kada perduotas vežėjui ir kokia gavimo data šiuo metu patvirtinama? Ar laikas skaičiuojamas nuo apmokėjimo ar maketo patvirtinimo?“
Išsaugokite atsakymą ir užsakymo patvirtinimą. Jei atsakymas miglotas, rinkitės kitą būdą arba dovaną, kurios gavimą galite patvirtinti. Neapmokėkite papildomo „skubumo“, kol neaišku, kurį etapą jis keičia.
Susumuokite visas išlaidas
Sulyginkite visą pristatytą pirkinį: prekės kainą, įpakavimą, perdavimą, pasirinktas papildomas paslaugas ir būtinus priedus. Du atskiri užsakymai gali turėti dvi atskiras išlaidas. Pirkti daugiau vien dėl nemokamo pristatymo ribos verta tik jei papildomo daikto iš tiesų reikia.
Papildomą pirkimo patikrą rasite dovanų pirkimo internetu gide. Jei užsakote keliems žmonėms, į vieną lentelę rašykite kiekvieną adresą ir atskirai patvirtintą perdavimą; „viskas nupirkta“ dar nėra „viskas įteikta“.
Ką patikrinti gavus siuntą
Apžiūrėkite pakuotę, tikslų gaminį ir komplektaciją kuo greičiau, o ne tik per šventę. VVTAT atmintinė apie pristatytos prekės patikrą rekomenduoja užfiksuoti pažeidimus ir apie juos informuoti pardavėją raštu. Išsaugokite aiškias nuotraukas ir užsakymo informaciją.
Kilus problemai, pirmiausia kreipkitės į užsakymo pardavėją ir tiksliai nurodykite, kas nutiko. Rašykite faktus: siunta negauta, gautas kitas variantas, trūksta dalies ar matomas pažeidimas. Nespekuliuokite, kas kaltas, neturėdami duomenų.
Jeigu šventė jau čia pat
Rinkitės iš tų gavimo būdų, kuriuos dabar galite patvirtinti: paruoštas atsiėmimas, tikrai gautas elektroninis failas ar namuose paruošiama dovana. Tinkamus scenarijus aprašo paskutinės minutės kalėdinių dovanų gidas. Geriau pasakyti tiesą ir susitarti dėl vėlesnio įteikimo nei dovanoti neįvykusio užsakymo pažadą kaip gatavą daiktą.
Pavyzdys: dovana su graviravimu
Tarkime, produkto puslapyje nurodytas kelių darbo dienų paruošimas, o krepšelyje atskirai – vežėjo trukmė. Dar nepridėtas laikas, kurio reikės jūsų atsakymui dėl maketo. Jei žinutę pardavėjas atsiųs vakare, o ją patvirtinsite tik kitą dieną, dalis laukimo nepriklausys nuo vežėjo.
Šiame iliustraciniame pavyzdyje neskaičiuojame vienos universalios gavimo datos. Reikia paklausti, nuo kada pardavėjas pradeda skaičiuoti paruošimą, kada užsakymas bus perduotas vežėjui ir ar jūsų pasirinktas atsiėmimas situaciją keičia. Tik patvirtintas atsakymas leidžia spręsti, ar dovana tiks konkrečiam susitikimui.
Jei terminas netinka, galima pasirinkti nepersonalizuotą daiktą, patvirtintą atsiėmimą arba vėlesnį įteikimą su aiškia žinute. Papildomas kaspinas ar skubos paslauga nekeičia užsakymo stadijos, kurios ji neapima.
Komentarai